Versand

Versand- und Lieferbedingungen

1. Geltungsbereich und Liefergebiet

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen im Shopify-Shop von ashboardco. Das Sortiment umfasst Wohnzimmermöbel, Regale und Aufbewahrungslösungen, Rollwagen, Büromöbel sowie Garderoben- und Flurmöbel.

Der Shop richtet sich an Kunden in Deutschland. Lieferungen erfolgen an die Lieferanschriften in Deutschland, die im Bestellvorgang ausgewählt und bestätigt werden können. Ob eine konkrete Anschrift beliefert werden kann, wird im Checkout angezeigt. Eine Lieferung an eine Anschrift außerhalb des dort auswählbaren Liefergebiets kommt nur zustande, wenn sie vor Vertragsschluss ausdrücklich mit uns vereinbart wurde.

2. Bearbeitungs- und Versandvorbereitung

Nach Eingang einer Bestellung und der erforderlichen Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet. Die übliche Bearbeitungs- und Versandvorbereitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland zählen bei dieser Zeitangabe nicht als Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die interne Zuordnung der bestellten Artikel, die Versandvorbereitung und die Übergabe an den Transportdienstleister. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden. Bei mehreren Artikeln kann es erforderlich sein, eine Bestellung in mehreren Packstücken oder Sendungen zu versenden.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach der Versandvorbereitung beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit 6–11 Werktage. Die Angabe ist eine Prognose und kann sich insbesondere durch hohe Transportauslastung, Witterung, Verkehrsstörungen, unvollständige Adressangaben oder notwendige Zustellabsprachen verändern. Eine abweichende, ausdrücklich im Bestellvorgang bestätigte Lieferfrist geht dieser allgemeinen Zeitangabe vor.

Die genannten Zeiträume sind nicht als Zusage eines bestimmten Zustelltages zu verstehen, sofern ein solcher Termin nicht ausdrücklich bestätigt wurde. Gesetzliche Lieferansprüche und Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt. Ist keine andere Lieferfrist ausdrücklich vereinbart, gelten die gesetzlichen Vorgaben zur rechtzeitigen Lieferung.

4. Versandkosten und Preisangaben

Für Bestellungen ab 96,99 € berechnen wir keine Standardversandkosten. Bei Bestellungen unter 96,99 € betragen die Standardversandkosten 16,99 €. Die im Shop angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag enthält die für die Bestellung anfallenden Versandkosten. Außer den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Eine nachträgliche Erhebung nicht zuvor ausgewiesener Versand- oder Bearbeitungsgebühren erfolgt nicht. Sollte aufgrund einer vom Kunden veranlassten Änderung der Lieferanschrift oder eines erneuten Zustellversuchs ein zusätzlicher Aufwand entstehen, stimmen wir das weitere Vorgehen vorab ab. Kosten werden nur verlangt, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht und sie dem Kunden wirksam mitgeteilt wurden.

5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Je nach Art, Größe und Transportanforderung der Sendung nutzen wir USPS, DHL Express, UPS oder FedEx. Welcher Dienstleister eine konkrete Bestellung übernimmt, richtet sich nach der jeweiligen Sendung und der verfügbaren Transportlösung.

Soweit der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung bereitstellt und eine Trackingnummer übermittelt, stellen wir diese Information nach Verfügbarkeit zur Verfügung. Mit der Trackingnummer können Sie den vom Transportdienstleister veröffentlichten Sendungsstatus abrufen. Aktualisierungen erfolgen durch den jeweiligen Dienstleister und können zeitversetzt angezeigt werden. Ein fehlender oder vorübergehend unveränderter Trackingstatus bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist. Bei ungewöhnlich langer Unterbrechung können Sie uns mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren; wir klären den Status mit dem Transportdienstleister.

6. Unterschiedliche Versandformen bei Möbeln

Kleinere Aufbewahrungsartikel und kompakte Rollwagen werden üblicherweise als Paket versandt. Regale, Schränke, größere Rollwagen und andere Möbel können aufgrund von Gewicht, Abmessungen oder mehreren Bauteilen in mehreren Kartons oder Packstücken eintreffen. Einzelne Packstücke einer Bestellung können an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.

Größere oder sperrige Möbel werden je nach Sendungsmaßen und Transportanforderungen über einen geeigneten Paket- oder Transportdienstleister befördert. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung, ob die angegebenen Produkt- und Paketmaße durch Türen, Flure, Treppenhäuser und Aufzüge passen und ob der vorgesehene Aufstellort zugänglich ist. Eine Zustellung bis in bestimmte Räume, ein Tragen über mehrere Etagen, ein Aufbau oder die Entsorgung der Verpackung ist nur enthalten, wenn diese Leistung im konkreten Angebot ausdrücklich genannt wurde. Andernfalls umfasst die Lieferung ausschließlich die Zustellung an die bestätigte Lieferanschrift nach den Bedingungen des beauftragten Transportdienstleisters.

7. Lieferanschrift und Mitwirkung des Kunden

Bitte geben Sie während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferanschrift sowie erreichbare Kontaktdaten an. Dazu gehören insbesondere Straßenname, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls ergänzende Angaben zur Gebäude- oder Zugangssituation. Prüfen Sie die Angaben vor dem Absenden der Bestellung.

Erkennen Sie nach der Bestellung einen Fehler, informieren Sie uns unverzüglich per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Sendung noch nicht so weit bearbeitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde, dass eine Anpassung nicht mehr möglich ist. Bei einer verspäteten Mitteilung kann die Zustellung verzögert werden oder die Sendung an uns zurückgehen.

Kann eine Zustellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Anschrift nicht erfolgen, klären wir mit dem Kunden und dem Transportdienstleister, ob eine Korrektur oder erneute Zustellung möglich ist. Eine Kostenbelastung erfolgt nicht automatisch; sie setzt eine rechtliche Grundlage und eine nachvollziehbare Zuordnung des zusätzlichen Aufwands voraus. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

8. Annahme und Prüfung bei Lieferung

Bitte kontrollieren Sie bei Erhalt, soweit dies ohne unangemessenen Aufwand möglich ist, die Anzahl der Packstücke und den äußerlich erkennbaren Zustand der Verpackung. Sichtbare Eindrückungen, Risse, Feuchtigkeit oder andere Transportschäden sollten Sie fotografieren. Falls der Zusteller eine Schadensbemerkung ermöglicht, können Sie den sichtbaren Zustand dort dokumentieren lassen. Eine Unterschrift auf einem Empfangsgerät bestätigt grundsätzlich den Empfang, nicht automatisch die Mangelfreiheit des Inhalts.

Öffnen Sie die Verpackung vorsichtig und prüfen Sie, ob die gelieferten Teile äußerlich beschädigt sind oder erkennbare Bestandteile fehlen. Melden Sie uns festgestellte Schäden oder Fehlteile möglichst zeitnah mit Bestellnummer, Beschreibung und aussagekräftigen Bildern. Eine solche zeitnahe Mitteilung erleichtert die Klärung mit dem Transportdienstleister. Sie ist jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Verbraucherrechte und führt bei unterlassener Meldung nicht automatisch zu deren Verlust.

9. Transportschäden und Verantwortlichkeit

Bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht Beförderer ist, tragen wir im Verbrauchergeschäft das gesetzliche Versandrisiko. Wird ein Paket während eines von uns beauftragten Transports beschädigt oder geht es verloren, wenden Sie sich bitte an uns. Wir übernehmen die Klärung mit dem zuständigen Transportdienstleister und bearbeiten Ihre gesetzlichen Ansprüche. Sie müssen sich wegen der Erfüllung des Kaufvertrags nicht ausschließlich an das Transportunternehmen verweisen lassen.

Wenn Sie ausnahmsweise selbst einen nicht von uns benannten Beförderer beauftragen, kann die gesetzliche Risikoverteilung abweichen. Dies gilt nur unter den dafür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

10. Fehlgeschlagene Zustellung und Annahmeverweigerung

Ist bei einem Zustellversuch niemand erreichbar oder kann der Transportdienstleister die Ware aus anderen Gründen nicht übergeben, richtet sich das weitere Vorgehen nach den tatsächlich verfügbaren Optionen des Dienstleisters. Dazu können ein weiterer Zustellversuch, eine Benachrichtigung oder eine vorübergehende Bereitstellung an einem vom Dienstleister bestimmten Ort gehören. Bitte beachten Sie die Hinweise des Transportdienstleisters und kontaktieren Sie uns, wenn die Sendung nicht auffindbar ist oder eine erneute Zustellung abgestimmt werden muss.

Eine unbegründete Annahmeverweigerung beendet den Kaufvertrag nicht automatisch und ersetzt keine Widerrufserklärung. Ist die Verpackung bei Übergabe sichtbar erheblich beschädigt, dokumentieren Sie den Zustand nach Möglichkeit und teilen Sie dem Zusteller den erkennbaren Schaden mit. Wenn Sie die Annahme wegen eines offensichtlichen Transportschadens verweigern, informieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir den Vorgang zuordnen können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

11. Fehlbestand, Verzögerung und nicht verfügbare Artikel

Sollte ein Artikel nach Eingang der Bestellung unerwartet nicht verfügbar sein oder sich die Versandvorbereitung wesentlich verzögern, informieren wir Sie über die uns bekannten Gründe und die voraussichtliche weitere Entwicklung. Bei einer absehbaren Verzögerung teilen wir Ihnen den aktualisierten Zeitrahmen mit, sobald verlässliche Informationen vorliegen.

Eine andere Ware oder eine abweichende Ausführung wird nicht ohne Ihre Zustimmung anstelle des bestellten Artikels versandt. Ist die Lieferung dauerhaft nicht möglich, informieren wir Sie über die weiteren Schritte und erstatten Zahlungen für nicht gelieferte Ware im gesetzlich erforderlichen Umfang. Bei Lieferverzug gelten die gesetzlichen Rechte, einschließlich des Rechts, unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene zusätzliche Lieferfrist zu setzen oder vom Vertrag zurückzutreten.

12. Selbstabholung

Eine reguläre Selbstabholung von Bestellungen ist derzeit nicht als Versandoption vorgesehen. Maßgeblich ist die im Checkout angebotene Liefermöglichkeit. Eine abweichende persönliche Übergabe kommt nur zustande, wenn wir diese vorab ausdrücklich mit Ihnen vereinbaren.

13. Kontakt und Servicezeiten

Bei Fragen zum Versandstatus, zu Lieferanschriften, Transportschäden oder fehlenden Packstücken erreichen Sie uns unter:

Bitte geben Sie bei Versand- oder Lieferanfragen Ihre Bestellnummer an. So können wir die Sendung eindeutig zuordnen und den Vorgang gezielt prüfen.