Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Gültig für Bestellungen nach Aktivierung oder Aktualisierung dieser Regelung

Diese Richtlinie gilt für Verbraucherbestellungen bei abashboardco über den Shopify-Shop. Sie betrifft insbesondere Wohnzimmermöbel, Regale und Aufbewahrungsmöbel, Rollwagen, Büromöbel sowie Garderoben- und Flurmöbel. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unabhängig von dieser freiwilligen Rückgaberegelung uneingeschränkt bestehen.

1. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen. Die Frist beginnt am Tag nach dem tatsächlichen Erhalt der letzten Ware Ihrer Bestellung durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist. Bei getrennt gelieferten Artikeln oder Teilsendungen zählt somit der Erhalt des letzten Artikels beziehungsweise des letzten Pakets.

Innerhalb dieser 30 Tage können Sie die Rückgabe ohne Angabe eines Grundes erklären. Anschließend senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück oder übergeben sie uns, sofern wir keine Abholung anbieten. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder einen am maßgeblichen Ort geltenden gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag. Die freiwillige Verlängerung gilt nur für Bestellungen, die nach Aktivierung oder der letzten Aktualisierung dieser Rückgaberegelung aufgegeben wurden.

Für die freiwillige Rückgabe bitten wir um vollständige, möglichst transportsichere Rückgabe der Ware einschließlich aller zugehörigen Teile, Beschläge, Zubehörteile und Anleitungen. Möbel dürfen zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Funktion vorsichtig ausgepackt und in angemessenem Umfang geprüft werden. Eine Montage führt nicht automatisch zum Ausschluss der Rückgabe. Bei der freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist müssen die Artikel jedoch vollständig und in einem Zustand sein, der keine über eine übliche Prüfung hinausgehende Nutzung erkennen lässt. Bitte bewahren Sie Verpackung und Schutzmaterial möglichst auf; fehlende Originalverpackung allein schließt eine Rückgabe nicht aus.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen

Unabhängig von der freiwilligen 30-Tage-Regelung steht Verbrauchern bei Fernabsatzkäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt am Tag nach dem tatsächlichen Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist. Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt sie am Tag nach Erhalt der letzten Ware. Besteht ein Artikel aus mehreren Teilsendungen oder Teilen, ist der Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Teils maßgeblich.

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post, aus der hervorgeht, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Erklärung muss innerhalb der 14 Tage abgesendet werden. Bitte nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Sie müssen die Ware anschließend spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Absendung Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden oder übergeben, sofern wir keine Abholung anbieten. Für die Wahrung dieser Rücksendefrist genügt die rechtzeitige Absendung.

3. Noch nicht versandte Bestellungen

Solange die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierung per E-Mail beantragen. Sobald die Bestellung versandt wurde, erfolgt die Beendigung des Kaufs über das Widerrufs- beziehungsweise Rückgabeverfahren. Eine bereits erfolgte Übergabe an den Beförderer gilt nicht als unversandte Bestellung.

4. Rücksendekosten und Rückgabeablauf

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos; es wird keine Rücksendegebühr oder Wiedereinlagerungsgebühr berechnet. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir für Möbelstücke, größere Pakete oder mehrere Packstücke eine geeignete Rücksendemöglichkeit beziehungsweise gegebenenfalls eine Abholung abstimmen können. Versenden Sie sperrige Möbel nicht eigenständig an eine nicht bestätigte Anschrift. Wir teilen Ihnen nach Prüfung Ihrer Anfrage die konkreten Rücksendeanweisungen mit.

Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher und sichern Sie lose Bauteile, Schrauben und Beschläge separat. Fotografien des Artikels und der Verpackung vor der Übergabe an den Transportdienstleister sind bei sperrigen oder empfindlichen Waren hilfreich. Sie sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

5. Montage, Prüfung und Wertminderung

Das Auspacken und eine Prüfung, wie sie auch in einem Ladengeschäft zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise möglich wäre, sind zulässig. Auch der bloße Aufbau eines Möbelstücks lässt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch entfallen.

Ein Wertersatz kommt nur in Betracht, wenn ein Wertverlust nachweislich auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktion nicht erforderlich war. Das kann beispielsweise bei deutlichen Kratzern, Flecken, Beschädigungen, fehlenden Bauteilen oder Gebrauchsspuren durch eine über die Prüfung hinausgehende Nutzung relevant sein. Ein pauschaler Abzug allein wegen des Öffnens der Verpackung oder der Montage erfolgt nicht. Etwaige Abzüge müssen sich auf den konkret feststellbaren Wertverlust beschränken; wir erläutern die Grundlage einer solchen Berechnung nachvollziehbar.

6. Maßgefertigte Artikel und gesetzliche Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Eine bloße Auswahl aus regulären Standardvarianten macht einen Artikel nicht automatisch zu einer Maßanfertigung. Weitere gesetzliche Ausnahmen gelten nur, wenn ihre jeweiligen Voraussetzungen im konkreten Fall tatsächlich erfüllt sind, beispielsweise bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Normale Serienmöbel, Regale, Rollwagen, Büro- oder Flurmöbel sind nicht allein aufgrund ihrer Produktkategorie vom Widerruf ausgeschlossen. Mängel- und Gewährleistungsrechte bei beschädigter, fehlerhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben von dieser Rückgaberegelung unberührt.

7. Transportschäden und Prüfung bei Erhalt

Bitte prüfen Sie die Verpackung und die Ware bei Erhalt soweit möglich. Sichtbare Transportschäden sollten Sie fotografieren und uns zeitnah mitteilen. Bei festgestellten Schäden oder fehlenden Teilen kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Eine verspätete Meldung eines Transportschadens führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche. Bitte unterschreiben Sie keine Erklärung, die den Erhalt einer unbeschädigten Ware bestätigt, wenn dies nicht zutrifft.

8. Erstattung und Bearbeitungsdauer

Nach Eingang der zurückgesandten Ware oder nach Vorlage eines geeigneten Versandnachweises erstatten wir den zu erstattenden Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Bei einem Widerruf können wir die Erstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückhalten; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Haben wir eine Abholung angeboten, gilt diese Zurückbehaltungsmöglichkeit insoweit nicht.

Wir bearbeiten bestätigte Erstattungen in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen. Unabhängig davon erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb der gesetzlich maßgeblichen Frist von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung, soweit keine gesetzlich zulässige Zurückhaltung bis zum Wareneingang oder Versandnachweis greift. Die tatsächliche Anzeige der Gutschrift kann abhängig von Zahlungsdienstleister und Bank variieren. Bei einem Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung; Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart sind hiervon ausgenommen.

9. Versand- und Preisangaben

Die Bearbeitung und Versandvorbereitung dauert üblicherweise 1–3 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend 6–11 Werktage. Je nach Sendung erfolgt der Transport durch USPS, DHL Express, UPS oder FedEx. Für Bestellungen ab 96,99 € ist der Standardversand kostenlos. Bei Bestellungen unter 96,99 € fallen 16,99 € Versandkosten an. Die angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern; außer den im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

10. Kontakt

Für Widerruf, Rückgabe, Stornierung oder Fragen zu einer Rücksendung erreichen Sie uns hier:

Bitte geben Sie bei jeder Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Diese Rückgaberichtlinie beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte.